NDRC Academy Online MOOC
Toggle navigation
NDRC-Training
Evaluation Ux
Voca-Test
Qcm – Eval
Voca-Test – Digitalisation
Voca-Test – Economie
Voca-Test – Management
Voca-Test – Juridique
Cours Bts-Ndrc.Online
Tous les Cours
NDRC-Express
E5 – Cours – Digitalisation (première année)
E3 – Cours CEJM (première année)
E3 – Cours CEJM (deuxième année)
Outils / Stratégie
Sites Utiles
Trombinoscope
Atelier RGPD(CNIL)
Success Story
XerfiCanal
DigiLab
Marketing Automation
Mautic (Vidéo)
Outils SEO
ANSSI
WordPress
PrestaShop
SuiteCrm
HubSpot
Taxonomie de Bloom
Bloom-Niveau 1 – Connaissance
Bloom-Niveau 2 – Compréhension
Bloom-Niveau 3 – Application
Bloom-Niveau 4 – Analyse
Bloom-Niveau 5 – Synthèse
Bloom-Niveau 6 – Jugement / Evaluation
Mentions légales
Mon compte
DRC-1-S3 – Mettre en place un service client “OMNICANAL”
Accueil
  /  
Cours
  /  
DRC-1-S3 – Mettre en place un service client “OMNICANAL”
27
Juil
0
DRC-1-S3 – Mettre en place un service client “OMNICANAL”
Accueil
/
Cours Bts-Ndrc.Online
/
Module E5 (Digitalisation/ Relation Client)
/ DRC-1-S3 – Mettre en place un service client “OMNICANAL”
36 étudiants
Détails
Formateur
Reviews
Section 3 - Mettre en place un service client "OMNICANAL"
Lesson 3-1 – Favoriser une expérience client “Omnicanale”.
11 min
Lesson 3-2 – Assurer un service client “Omnicanal” de qualité.
30 min
Lesson 3-3 – Prendre en compte le contexte juridique des appels entrants.
30 min
Lesson 3-4 – Optimiser le traitement des requêtes clients par téléphone.
30 min
Lesson 3-5 – Optimiser le traitement des requêtes clients par écrit.
30 min
Lesson 3-6 – Connaître les logiciels utiles à la relation client.
30 min
Témoignages
30 min
Bonus – Communiquer par SMS
Formateur
Jean Paul Kerlidou
0.00 average based on 0 ratings
5 Star
0%
4 Star
0%
3 Star
0%
2 Star
0%
1 Star
0%
Gratuit
Vous inscrire
Jean Paul Kerlidou
Catégories
Catégories
Sélectionner une catégorie
Etat d'avancement du cours
Cours plébiscités
DRC-1-S3 – Mettre en place un service client “OMNICANAL”
Gratuit
8 leçons
Jean Paul Kerlidou
Notre Sélection « En tant que Partenaire Amazon, Soft & Sea réalise un bénéfice sur les achats remplissant les conditions requises. »
Abonnez Vous à notre Newsletter
Newsletter
Nous utilisons des cookies pour vous garantir la meilleure expérience sur notre site web. Si vous continuez à utiliser ce site, nous supposerons que vous en êtes satisfait.
Ok